1. مدة طلب الإرجاع أو الاستبدال
يحق للعميل التقدم بطلب إرجاع أو استبدال خلال مدة محددة من استلام الطلب (24 ساعة حسب سياسة جود).
2. حالة المنتج
يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وبحالته الأصلية. أي تلف أو استخدام للمنتج يُسقط حق الإرجاع.
3. التلف أو الخطأ في الطلب
في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج، يجب التبليغ فورًا عند الاستلام. سيتم فحص الطلب قبل قبول الإرجاع أو الاستبدال.
4. استرداد المبلغ
في حال قبول الإرجاع، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة محددة (حتى 7 أيام).
5. رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من الشركة (مثل تلف أو خطأ في الطلب).
للتواصل بخصوص الإرجاع: [email protected]
آخر تحديث: 4 يناير 2026